Om je retour aanvraag zo snel mogelijk te kunnen behandelen vragen we je de volgende stappen te volgen:

1. Pak je ordernummer erbij zodat we direct weten over welke bestelling het gaat;

2. Neem contact met onze klantenservice op via 0314-667157. We bespreken samen je retouraanvraag en bieden hulp waar nodig met de retourverzending;

3. Download Herroepingsformulier  en voeg dit formulier, volledig ingevuld toe aan het pakket. Retouren zonder herroepingsformulier of voorzien van een onvolledig ingevuld formulier kunnen wij helaas niet in behandeling nemen;
   

4. Na akkoord van de aanvraag kun je de artikelen binnen 14 dagen naar ons retour sturen. Zorg ervoor dat wij weten van wie het pakje afkomstig is. De kosten voor het retourneren van het product zijn voor eigen rekening (deze liggen wettelijk bij de consument, indien anders overeengekomen tussen Spandoekman.nl en consument;

5. Vergoedingen van retouren die voldoen aan de criteria, zullen elke eerst volgende maandag na binnenkomst worden teruggestort op uw rekening. U ontvangt een duidelijke credit nota met alle specificaties. In uiterste gevallen kan het een week langer duren (wettenlijk binnen 14 dagen).

Let op:

Op maat gemaakte artikelen uit onze Doe-het-zelf categorie, gelden retourkosten. Deze bedragen € 15,- (excl btw) + de kosten van de op maat gezaagde buizen die wij niet meer kunnen hergebruiken. 

Speciaal voor u bedrukte artikelen komen niet in aanmerking voor het retourrecht, tenzij het gaat om schade of een aan te tonen fout in ons productieproces.

Voor elastieken & spanners die met een verkeerde maat zijn besteld, ondanks duidelijke op de webshop vermelde maatvoering, rekenen wij € 7,50 excl. btw. aan retourkosten. De maatvoeringen staan dudielijk vermeld in de producttekst, tabbladen en in onze KEUZEHULP, links bovenaan de pagina met elastieken en spanners. 

Ook mogen wij wettelijk kosten in rekening brengen, indien het product is beschadigd door meer te doen dan nodig was om het product te beoordelen.

Neem contact met ons op